Ben jij een klantgerichte IT-professional die graag complexe Microsoft 365-problemen oplost? Heb jij ervaring met Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive en gebruikersbeheer? Dan komen wij graag met je in contact!
Voor een fictieve IT-dienstverlener in Eindhoven zoeken wij een Microsoft 365 Support Engineer die gebruikers en zakelijke klanten ondersteunt.
Vacature in het kort
| Kenmerk | Details |
|---|---|
| Functie | Microsoft 365 Support Engineer |
| Locatie | Eindhoven |
| Dienstverband | Vast of tijdelijk |
| Werkweek | 32–40 uur |
| Salarisindicatie | €3.000–€4.300 bruto per maand |
| Ervaring | Minimaal 2 jaar IT-support |
| Opleiding | MBO 4 ICT |
| Werkmodel | Hybride mogelijk |
| Status | Fictieve voorbeeldvacature |
Over de functie
Als Microsoft 365 Support Engineer ondersteun je medewerkers bij het gebruik van Microsoft-cloudapplicaties. Je behandelt incidenten, serviceverzoeken en complexere technische problemen.
Je werkt samen met Microsoft 365 Administrators, systeembeheerders en securityspecialisten om storingen snel en structureel op te lossen.
Wat ga je doen?
- Behandelen van eerstelijns- en tweedelijnsincidenten.
- Ondersteunen bij Outlook en Exchange Online.
- Oplossen van Microsoft Teams-problemen.
- Ondersteunen bij OneDrive-synchronisatie.
- Analyseren van SharePoint-toegangsproblemen.
- Beheren van gebruikersaccounts en licenties.
- Ondersteunen bij MFA en aanmeldproblemen.
- Registreren en documenteren van incidenten.
- Escaleren van complexe storingen.
- Aanvullen van de technische kennisbank.
- Signaleren van terugkerende problemen.
- Ondersteunen bij Microsoft 365-migraties.
Wat vragen wij van jou?
- Een MBO 4 ICT-diploma of vergelijkbaar werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring binnen IT-support.
- Goede kennis van Microsoft 365.
- Ervaring met Windows 11.
- Basiskennis van Microsoft Entra ID.
- Ervaring met ticketsystemen zoals TOPdesk of ServiceNow.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Een servicegerichte houding.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
Gewenste certificeringen
- ITIL 4 Foundation.
- Relevante Microsoft 365-certificering.
- Relevante Endpoint Administrator-certificering.
Wie ben jij?
Je helpt graag mensen en kunt technische problemen duidelijk uitleggen. Je blijft rustig bij drukte, stelt prioriteiten en neemt verantwoordelijkheid voor de afhandeling van incidenten.
Wat bieden wij jou?
- Illustratief salaris van €3.000–€4.300 bruto per maand.
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
- Pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Opleidingsbudget.
- Begeleiding door ervaren Microsoft-specialisten.
- Mogelijkheid tot hybride werken.
- Doorgroeimogelijkheden richting Microsoft 365 Administrator.
Over de organisatie en jouw werkdag
Je werkt bij een fictieve IT-dienstverlener die meerdere zakelijke klanten ondersteunt.
Je begint met het controleren van openstaande tickets. Daarna help je gebruikers met Exchange Online en Microsoft Teams. In de middag analyseer je een complex OneDrive-probleem en bespreek je structurele oplossingen met het beheerteam.
Doorgroeimogelijkheden
- Senior Microsoft 365 Support Engineer.
- Microsoft 365 Administrator.
- Microsoft 365 Engineer.
- Modern Workplace Engineer.
- IT Support Teamlead.
Solliciteren via ITCVbank.com
Klaar voor een nieuwe uitdaging in Microsoft 365 Support?
Stuur jouw CV naar cv@itcvbank.com met als onderwerp Aanmelding Microsoft 365 Support Engineer – Eindhoven.
Vermeld jouw ervaring, certificeringen en beschikbaarheid. Aanmelden is gratis en vrijblijvend.
Voor opname in ons kandidatenbestand voor toekomstige functies vragen wij afzonderlijk toestemming.
ITCVbank.com – Jouw IT-CV. Jouw volgende carrièrestap.
